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KDDI松散型的终端定制模式

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来源: 作者: 2019-03-13 14:32:57

作为日本第二大移动运营商,KDDI与NTTDoCoMo一样非常重视终端定制。KDDI认为,终端是用户和运营商之间的桥梁,新技术和新服务总是同终端相结合提供给用户,终端决定了用户对服务的感知。为此,KDDI特别重视终端的生产,大量采取了终端定制的方式,委托厂商生产KDDI自有品牌的终端。而在具体的终端定制策略上,KDDI则与NTTDoCoMo有所不同。NTTDoCoMo采取的是紧密合作的定制方式,KDDI采取的是较为松散的定制方式。

所谓松散的定制方式,是指KDDI一般先决定要提供哪些服务、提供这些服务需要什么样的功能,然后把这些信息以及基本的配备要求告诉厂商,厂商根据这些需求自行选择相应的技术进行研发和生产。由于厂商不用花费精力研究市场需求,因此可节省一笔费用,从而使得所提供的定制终端价格低廉,而KDDI直接面向最终用户,最了解他们的需求,因此所开发的终端也必然符合消费者的需要。

质优价廉的终端是移动运营商成功的必要条件。为了确保终端的供给,吸引消费者使用新,KDDI与卡西欧、三洋、日立、东芝、索爱、京瓷、夏普和韩国泛泰等建立了广泛的合作关系,其中,京瓷是日本CDMA领域最大的生产厂商,同时也是KDDI的最大股东。在选择厂商时,KDDI没有特别具体的硬性标准,但厂商的产品在市场上有较高的用户认可度是必不可少的。在具体操作过程中,KDDI经过市场调研和用户需求分析,会预先向厂商定制一定数目的,到了约定的取货时间,KDDI以一定的价格将预订数量的全部买走,这个价格由厂商自行规定,这足以体现KDDI对终端厂商政策的宽松。随后KDDI将这些分发给签约代理店销售。代理店分两类,一类是大卖场,这种卖场卖各运营商的;另一种是专卖店,只销售某一个运营商的。在代理店的销售价格也由代理店自行决定,售后服务则由KDDI统一负责。

为了发展移动用户,KDDI在销售终端时对用户进行了一定数量的补贴,用户只要与其签订一定时期的在合同,就可以低于成本价格买到终端。KDDI提供的补贴是个不小的数目,这些补贴有两个来源:一是KDDI牺牲自己的部分利益;二是收取较高的通信费用,弥补终端补贴损失,即“羊毛出在羊身上”。大量的补贴影响到了KDDI的利润表现,对于用户来说这种方式也会有失公平,经常更换的用户无疑是受益者,能以便宜的价格得到新的,而更换不够频繁的用户就无法享受KDDI对的补贴优惠,同时还要长期忍受高额的通信资费。日本总务省注意到了这个问题,建议相关方推出新的价格体系将费用与通话费用分离。KDDI已经于2007年11月份推出了新的价格体系,将通话费用削减30%左右,同时将的价格提高大约171美元,并减少付给代理店的补贴,该体系有望在今年春天付诸实施。

KDDI在终端定制方面还有一些做法值得借鉴。为了在竞争中获胜,KDDI在2001年成立了专门设计的“audesignproject”小组,一方面重用公司内部的设计人才,一方面积极寻求与外部设计师的合作,持续发布概念型。在推出速度上,KDDI每季度发布一次新品,每次所推机型为6~8种,虽然每次发布的都为新品,但有些产品是在原有基础上进行了新功能的增加和完善。

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